FAQ 

 

Waarom ziet mijn rekening er anders uit en komt deze nu van de praktijk? 

Wij zijn overgestapt naar een ander systeem en daar hoort ook een nieuw uiterlijk bij. Vanaf nu versturen wij de facturatie direct vanuit de praktijk en niet langer met infomedics als tussenpartij.  

 

Moet ik een account aanmaken om mijn rekening te bekijken? 

Het is niet nodig om een account aan te maken. Onder aan elke bericht vanuit Payt staat naast een betaallink, een link waarmee je de factuur kan bekijken en downloaden. 

 

Volgens mij klopt mijn rekening of verzekeringsvergoeding niet. Waar meld ik dit? 

Stuur een e-mail (rekening@orthodeurne.nl) naar de praktijk en zij handelen dit in overleg met u af. 

 

Ik heb te veel of dubbel betaald. Hoe krijg ik mijn geld terug? 

Stuur een e-mail (rekening@orthodeurne.nl) naar de praktijk en zij handelen dit in overleg met u af. 

 

Ik heb nog een incassotraject lopen bij Infomedics. Wat gebeurt daarmee? 

Lopende incassotrajecten bij Infomedics blijven gewoon doorlopen zoals afgesproken. 

 

Ik heb nog een factuur ontvangen van Infomedics. Moet ik die nog betalen? 

Ja. Facturen die door Infomedics zijn verstuurd, dient u gewoon aan Infomedics te betalen. Blijf daarbij altijd waakzaam rondom phising emails. 

 

Gaat mijn rekening automatisch naar de zorgverzekeraar? 

Ja. Ook via Payt wordt uw rekening eerst bij de zorgverzekeraar ingediend. Als een deel van de behandeling niet wordt vergoed, ontvangt u voor dat bedrag een factuur van Payt. 

 

Hoe kan ik mijn factuur downloaden uit Payt? 

Onder aan elke mailing vanuit Payt staat er een link waarmee je de factuur kan downloaden. U ziet de volgende zin staan: ‘Wilt u de factuur downloaden, de gegevens inzien of een reactie achterlaten?’ gevolgd door twee buttons: 1. Bekijk online het factuurdossier en 2. download factuur. 

 

Hoe herken ik een echte rekening of een betrouwbaar betaalverzoek? 

Om zeker te weten dat een bericht van ons afkomstig is, kunt u letten op:   

• Het e-mailadres van de afzender (rekening@orthodeurne.nl) 

• Of uw persoonlijke gegevens correct op de factuur staan   

• Het vermelde IBAN (NL33 DEUT 7027 5594 88) 

 

Kan ik in termijnen betalen en hoe vraag ik dat aan? 

Dat is mogelijk. Stuur een e-mail (rekening@orthodeurne.nl) naar de praktijk en zij handelen dit in overleg met u af.